Chaque création Òria étant réalisée sur mesure et personnalisée à la demande, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

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En cas d’erreur de notre part ou si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photo à l’appui, afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Pour les articles non personnalisés, un retour est possible sous 14 jours après réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Zones de livraison

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Délais de livraison

Les délais comprennent :

• un délai de traitement et de fabrication pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés pour les produits personnalisés,

• un délai de transport estimé entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le volume de commandes.

Chaque création étant réalisée à la demande, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.