Conditions Générales de Vente (CGV)
Présentation
Le site Òria propose la vente d’objets et de box personnalisés destinés aux moments importants de la vie (naissance, rentrée scolaire, EVJF, baby shower, etc.).
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
En raison du caractère artisanal et personnalisé des créations, de légères variations peuvent exister.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
Personnalisation
Certains produits sont réalisés sur mesure, selon les informations fournies par le client lors de la commande (prénom, date, message, couleur, etc.).
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations transmises.
Òria ne pourra être tenue responsable des erreurs résultant d’une faute de saisie du client.
Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être apportée.
Paiement
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme proposée sur le site (carte bancaire ou autres moyens disponibles).
Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet.
Délais de fabrication et livraison
Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication de 2 à 15 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Un numéro de suivi peut être communiqué lors de l’expédition.
Òria ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Les articles personnalisés ne sont donc ni repris ni échangés.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email dans un délai de 48 heures après réception du colis.
En cas de produit défectueux ou erreur imputable à Òria, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Responsabilité
Òria ne saurait être tenue responsable :
-
D’une mauvaise utilisation du produit
-
D’un dommage lié au transport après remise au transporteur
-
D’une erreur fournie par le client lors de la personnalisation
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domiciliation du vendeur.